ave67 গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিমালায় ave67 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে — সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা
আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
ave67 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করাই আমাদের প্রধান দায়িত্ব।
তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে।
নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ
আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিরাপদে সংরক্ষিত হয়। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে আমরা সর্বাধুনিক সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
স্বচ্ছ নীতিমালা
আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি। তাই আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ সহজবোধ্য বাংলায় লেখা হয়েছে।
ভূমিকা ও নীতির পরিধি
ave67 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের ব্যবসার অন্যতম মূলনীতি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ave67 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।
এই নীতি ave67-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। ave67-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
আমরা প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব। নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
মূল তথ্য
- সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
- প্রযোজ্য অঞ্চল: বাংলাদেশ
- ডেটা নিয়ন্ত্রক: ave67
- যোগাযোগ: [email protected]
- ন্যূনতম বয়স: ১৮ বছর
- সুরক্ষা: ২৫৬-বিট SSL
তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি
ave67 তার পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — আপনি নিজে যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়। নিচে প্রতিটি বিভাগের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের পদ্ধতি |
|---|---|---|
| পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ |
| যোগাযোগের তথ্য | ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা | নিবন্ধন ফর্ম, প্রোফাইল আপডেট |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad/Rocket নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য | গেমিং ইতিহাস, লগইন সময়, পছন্দের গেম | স্বয়ংক্রিয়ভাবে (লগ সিস্টেম) |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য | স্বয়ংক্রিয়ভাবে (কুকি/লগ) |
| যোগাযোগ রেকর্ড | সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল কথোপকথন | গ্রাহক সেবা মাধ্যমে |
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
ave67 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সকল উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং পরিষেবা নিশ্চিতকরণ এবং গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটিই আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্য।
১৮+ বয়স সীমাবদ্ধতা নিশ্চিত করতে এবং KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আপনার পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ।
অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অপব্যবহার শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে প্রযুক্তিগত তথ্য ও আচরণগত ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চয়তা, প্রমোশনাল অফার (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে) এবং সাপোর্ট প্রতিক্রিয়া জানাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
আমাদের প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও সমৃদ্ধ করতে বেনামী ও সমষ্টিগত ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এই বিশ্লেষণে ব্যক্তিগতভাবে পরিচয়যোগ্য তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের জবাব দিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়।
তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা
ave67 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে। এই সকল ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়।
তথ্য ভাগ করার বৈধ কারণ
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-সহ গেম স্টুডিওগুলো সেশন ডেটা অ্যাক্সেস করে
- পরিচয় যাচাইকারী : KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং ও প্রতারণা শনাক্তকরণে বিশেষায়িত সেবা প্রদানকারী
যা আমরা কখনো করি না
- বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা
- আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং তালিকায় তথ্য অন্তর্ভুক্ত করা
- অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে আর্থিক তথ্য ভাগ করা
- সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে আপনার গেমিং ডেটা প্রকাশ করা
- গোপনীয়তা চুক্তিবিহীন কোনো সংস্থাকে তথ্য হস্তান্তর করা
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
ave67 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বহু স্তরে বিন্যস্ত, যা বাইরের আক্রমণ থেকে শুরু করে অভ্যন্তরীণ অপব্যবহার — সব ধরনের হুমকি থেকে আপনার তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে।
আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। কেউ মাঝপথে তথ্য আটকাতে বা পড়তে পারবে না।
সার্ভারে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে এনকোড করা থাকে। পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষিত হয় — কখনো প্লেইন টেক্সটে নয়।
উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রশমন ব্যবস্থা আমাদের সার্ভারকে সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষা করে। ২৪/৭ নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ চলমান থাকে।
কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস কন্ট্রোল (RBAC) সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।
আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়। দুর্বলতা শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়।
আপনার তথ্যের নিয়মিত ব্যাকআপ নিরাপদ, আলাদা অবস্থানে রাখা হয়। সিস্টেম বিপর্যয়ের ক্ষেত্রেও আপনার তথ্য পুনরুদ্ধার নিশ্চিত করা হয়।
ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ
ave67-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো পূর্ণরূপে সম্মান করি এবং যেকোনো বৈধ অনুরোধে সহযোগিতা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ave67-এর গোপনীয়তা দল আপনার যেকোনো বৈধ অনুরোধে সহযোগিতা করতে সর্বদা প্রস্তুত।
অভিযোগ দাখিলের পর আমরা প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করব, তারপর অভিযোগের বিষয়বস্তু পর্যালোচনা করব এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত প্রতিক্রিয়া জানাব। জটিল ক্ষেত্রে সময় বেশি লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত রাখব।
আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হলে আপনি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার রাখেন। তবে আমরা বিশ্বাস করি সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে বেশিরভাগ সমস্যার সমাধান করা সম্ভব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠান: [email protected]
সাধারণ অনুরোধ: ৭ কার্যদিবস। জটিল অনুরোধ: ৩০ কার্যদিবস।
অনুরোধ দাখিলের ধাপ
- ০১ [email protected]এ "গোপনীয়তা অনুরোধ" বিষয়ে ইমেইল পাঠান
- ০২ আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন
- ০৩ পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করুন
- ০৪ আমাদের দল পর্যালোচনা করে নির্ধারিত সময়ে জবাব দেবে
- ০৫ প্রয়োজনে সমাধান না হলে উচ্চতর কর্তৃপক্ষে অভিযোগ করুন
ave67 সম্পর্কে আরও জানুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আরও প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ দেখুন অথবা সরাসরি গেমিং শুরু করুন।